Quý khách vui lòng xem kỹ chương trình, giá tour, phần bao gồm và không bao gồm được liệt kê chi tiết trong chương trình.

Chương trình có thể thay đổi thứ tự cho phù hợp với tình hình thực tế của đoàn nhưng vẫn đảm bảo đủ điểm tham quan theo chương trình.

Đối với những khách hàng chỉ mua Land tour (tức dịch vụ mặt đất tại nước muốn đến), Công ty sẽ không khuyến khích khách hàng tự mua/xuất vé máy bay khi chưa có sự xác nhận tour chắc chắn khởi hành từ Công ty.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí chuyến đi: khách sạn mua thêm, vé máy bay, visa... của khách hàng nếu tour không khởi hành. 
• Công ty được quyền thay đổi nhiều hãng hàng không khác nhau để thuận tiện nhất cho chuyến đi: BR, KE, CX, UA, CI,… 

Quý khách về không theo lịch trình của đoàn sẽ chịu phí chênh lệch vé máy bay.

Quý khách mang quốc tịch nước ngoài có visa tái nhập Việt Nam 01 lần, phải làm visa tái nhập VN để nhập cảnh vào VN lần tiếp theo.

• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có). 
Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.

Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố và Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyến được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố và Mẹ ủy quyền dắt đi tour).

Đối với khách hàng từ 70 tuổi – đến 79 tuổi: yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Cty & giấy khám sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp.

Cty khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp tùy theo tour.

Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm.

Không nhận khách hàng từ 80 tuổi trở lên & khách hàng mang thai từ tháng thứ 5 trở lên. Khách hàng mang thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour để được tư vấn.

Giờ bay có thể thay đổi mà không thông báo trước do phụ thuộc vào hãng hàng không.

Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp tuy nhiên các tuyến điểm du lịch vẫn đảm bảo đầy đủ như lúc ban đầu.

Tuy nhiên, Công ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp khách quan :

• Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất..
• Sự cố về an ninh: biểu tình, khủng bố, đình công Dịch bệnh Sự cố về hàng không: dời, hủy, hoãn chuyến bay, trục trặc kỹ thuật bay, an ninh bay…
• Nếu những trường hợp trên xảy ra, Công ty sẽ xem xét để hoàn chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể, hoặc dựa vào chính sách của các nhà cung cấp (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện: phí làm visa, tiền vé máy bay….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác). 

Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, Công ty được miễn trừ trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour.

Quý khách tự túc chi phí mua vé máy bay quay về Việt Nam.

Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và Vé máy bay, ngày khởi hành có thể chênh lệch từ 1 đến 10 ngày làm việc so với ngày khởi hành ban đầu hoặc vào đoàn khởi hành tiếp theo gần nhất hoặc có thể sắp xếp lại chương trình tour cho phù hợp.

Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại. 

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THỰC HIỆN: 

Khách hàng điền phiếu đăng ký và cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành chậm nhất là 6 tuần.

Đặt cọc:

➢ Đợt 1: Đặt cọc 40.000.000đ (bao gồm 5.000.000đ phí Visa Canada)

Trường hợp Quý khách bị từ chối Visa Canada:

Hoàn lại tiền cọc sau khi trừ chi phí không hoàn lại 5.000.000đ.

➢ Đợt 2: Thanh toán số tiền còn lại sau khi được chấp thuận Visa, hoặc chậm nhất trước ngày khởi hành 07 ngày làm việc (tùy điều kiện nào đến trước). 

CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KIỆN HỦY, THAY ĐỔI: 

• Sau khi Quý khách đã đạt visa do Công ty triển khai, nếu hủy tour sẽ mất toàn bộ tiền đặt cọc.
• Đây là đoàn ghép khách lẻ, trong trường hợp đoàn không đủ 15 khách người lớn để khởi hành, công ty có quyền dời ngày, nếu quý khách không đồng ý dời ngày thì công ty sẽ hoàn lại cọc sau khi trừ phí xin visa: 7.000.000/khách (quy định này không áp dụng với khách sử dụng thẻ VIP )
• Trong trường hợp không thể tham dự được tour, quý khách vui lòng mang Biên bản đăng ký tour & biên lai đóng tiền đến văn phòng Công ty để làm thủ tục hủy/chuyển tour.
• Phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/hủy tour qua điện thoại) và công ty phản hồi đã nhận thông tin.

Mức huỷ phạt như sau: ➢ Huỷ ngay sau khi đăng ký: mất 30% tổng giá thành tour. 

• Hủy trước ngày khởi hành 30 ngày (từ ngày 30 trở về trước): mất 50% tổng giá thành tour
• Hủy trước ngày khởi hành 15 ngày (từ ngày 15 – ngày thứ 30): mất 75% tổng giá thành tour.
• Huỷ trong vòng 15 ngày so với ngày khởi hành mất 100% tổng giá thành tour.

Công ty không chịu trách nhiệm về sự mọi sự chậm trễ của Quý khách. 

• Trẻ em từ 2 đến dưới 11 tuổi: 85% giá tour trọn gói người lớn (Không có chế độ giường riêng)

• Trẻ em dưới 2 tuổi: 35% giá tour người lớn.

Lưu ý: Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. 2 người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng 100% để có tiêu chuẩn giường riêng.